1.  Reunião preliminar

A reunião preliminar é a conversa inicial sobre as demandas do cliente com o sistema de automação e as formas de superá-las. Nela um colaborador da companhia irá dialogar a fim de compreender certos detalhes e assimilar o que o cliente espera. Nesse momento todas as necessidades serão alinhadas entre a companhia e o cliente.

2.  Análise do local

Quando todas as exigências estiverem alinhadas, colaboradores serão designados para ir até o local presencialmente para analisar as condições de instalação do sistema. Serão analisados itens como condição da rede elétrica, pontos de energia e de rede, cobertura de Wi-Fi, possibilidade de realizar furos e outras alterações no imóvel, dentre outros. Também serão realizadas diversas medições que serão usadas no desenvolvimento do projeto.

3. Produção das propostas

Nessa etapa todos os dados registrados pela companhia desde o início serão examinados pela equipe de desenvolvimento de projeto que idealizará formas de atender à solicitação do cliente. Com isso definido, esboços de projetos para cada uma das soluções serão desenvolvidos a fim de esclarecê-las.

4. Apresentação das possibilidades

Tendo em mãos as propostas de solução e os esboços dos projetos, uma nova reunião pode ser realizada para apresentá-los e discuti-los. Nessa reunião serão explicados todos os detalhes de todas as soluções, como dispositivos a serem implementados, especificidades desses dispositivos, formas de operação, métodos de instalação, possibilidades de ampliação, orçamentos, prazos, dentre outros.

5. Revisão

Caso sejam solicitadas, alterações nos esboços dos projetos podem ser realizadas pela equipe de desenvolvimento a fim de aproximar as especificidades do sistema às desejadas pelo cliente. Caso essas alterações sejam complexas, um novo esboço de projeto será feito e uma nova reunião pode ser realizada para apresentá-lo. O projeto só será executado quando o cliente estiver ciente de todos os detalhes e a proposta for aprovada por ele.

6. Execução do projeto

Após chegar a um acordo, a companhia irá finalizar o projeto e, opcionalmente, poderá auxiliar o cliente na compra dos dispositivos a serem implementados. Quando o material estiver em mãos ele será verificado a fim de garantir que tudo esteja funcionando devidamente. Após, a empresa programará junto ao cliente datas e horários de início e término dos serviços.

7. Demonstração e explicação

Com o sistema 100% instalado, configurado, testado e acabado, a companhia irá programar junto ao cliente um horário para demonstrar todas as suas possibilidades de uso, explicar como ele funciona e como operá-lo. Caso surjam duvidas após a demonstração, o cliente poderá acionar a companhia sempre que desejar.

8. Averiguação do funcionamento

Caso seja pertinente e deliberadamente permitido pelo contratante, a companhia poderá manter acesso provisório ao sistema instalado via internet a fim de monitorá-lo em busca de eventuais falhas e anomalias. A depender do sistema, pode-se ainda manter provisoriamente e em comodato dispositivos específicos para esse fim. O acesso da companhia ao sistema é temporário e pode ser revogado de forma imediata caso o cliente deseje.